优质的客户服务对于提升用户满意度和忠诚度至关重要。数字化企业应在购物商城中集成实时在线客服系统，为用户提供即时的咨询和解答服务。同时，提供多种联系方式和反馈渠道，方便用户随时与企业取得联系。通过优化客户服务流程和提升服务质量，确保用户购物过程的顺畅和愉悦。
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